Pedidos e Entregas

Cancelamentos, Trocas e Devoluções

• Processo de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor
• Como cancelar um pedido na ZenShopper e regras para reembolso

Acompanhamento e Gestão de Pedidos

• Procedimentos para resolver problemas com entregas atrasadas ou extraviadas na ZenShopper
• Como acompanhar meu pedido feito pelo marketplace da ZenShopper?
• Como funciona o processo de retirada de pedidos nas lojas físicas para compras feitas online